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Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
Abre ARDEA con la cuenta con la que te suscribiste y ve a Perfil → Suscripción y compras → Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión en el iPhone con el mismo Apple ID con el que pagaste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En tu iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → ARDEA → Cancelar suscripción. Mantienes ARDEA Pro hasta el final del periodo pagado. Borrar la App o la cuenta no cancela la suscripción.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de acceso pulsa He olvidado mi contraseña e introduce tu correo. Recibirás un enlace para crear una nueva. Revisa la carpeta de spam si no llega en unos minutos. Si entraste con Apple, no necesitas contraseña: usa «Continuar con Apple».
No me llega el correo de confirmación
Revisa spam y promociones, y comprueba que escribiste bien la dirección. Puedes volver a solicitarlo desde la pantalla de acceso. Si sigue sin llegar, escríbenos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la App: Perfil → Mis datos → Eliminar mi cuenta. Más detalles en Eliminar cuenta.
¿Se sincronizan mis entrenamientos entre dispositivos?
Todavía no. Tus entrenamientos se guardan cifrados en tu iPhone. Usa la exportación de la App para guardar una copia antes de cambiar de dispositivo o desinstalar.
¿Quién puede ver mis datos de ciclo?
Solo tú. Se guardan cifrados en tu iPhone y nunca se envían a nuestros servidores ni a terceros. Puedes borrarlos cuando quieras.